Eliminar tu cuenta de Ya pagó
Puedes eliminar tu cuenta y tus datos cuando quieras: desde la app o, si ya no la tienes, por correo.
Desde la app
- Abre Ya pagó y entra a Ajustes.
- Toca Eliminar cuenta.
- Toca Enviarme el código: te llega un código a tu correo.
- Escribe el código en la app para confirmar.
Qué se borra
Apenas confirmas, Ya pagó borra de inmediato:
- tu cuenta;
- tu negocio, si eres la única persona que lo administra;
- los correos que conectaste en Ya pagó: también los desconectamos en Unipile, el proveedor de la conexión;
- las transferencias detectadas;
- tus códigos de acceso.
Qué no se borra
- Tus correos: siguen en tu proveedor de correo (Gmail u Outlook). Ya pagó nunca los borra ni los cambia.
- Los registros técnicos, que no tienen datos personales en claro, vencen en 1 mes.
- Las copias de seguridad de la base de datos vencen en 7 días.
- Los datos que la ley nos obligue a conservar, si los hay, solo durante el tiempo que la ley exija.
Si ya no tienes la app
Escribe desde el correo de tu cuenta a privacidad@appyapago.com con el asunto «Eliminar mi cuenta». Usamos el correo de tu cuenta para confirmar que eres tú.
Te confirmamos con una respuesta a ese correo cuando tu cuenta esté eliminada, en máximo 15 días hábiles.